Politica de devoluciones

POLÍTICAS DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

El cliente tiene la facultad de ejercer el derecho de rescisión o resolución del contrato consagrado en el artículo 16 de la ley 17250 de fecha 17 de agosto del 2000, caso en el cual se resolverá el contrato y se reintegrará el dinero que el cliente hubiese pagado.El término máximo para ejercer el derecho de receso será de cinco (5) días hábiles contados a partir de la recepción del producto.Para ejercer este derecho, el cliente deberá informar inequívocamente, dentro del plazo mencionado, a Decathlon que el uso de dicha opción. La notificación deberá realizarla mediante envío de un formulario que deberá completar en el siguiente link o enviando carta postal a la dirección del local sito en Ruta interbalnearia y Camino de los Horneros, Complejo CAR ONE, Ciudad de la Costa, Canelones, Uruguay. Dicha nota debe contener los datos del cliente (nombre completo, documento de identidad, teléfono de contacto, correo electrónico, número de compra o pedido). Las mercaderías objeto de devolución por desistimiento o rescisión deberán ser devueltas en el mismo estado en el cual se les entregó, sin uso, salvo lo concerniente a su comprobación.Efectos del desistimientoUna vez comunicada su voluntad de receso, se le devolverán todos los pagos realizados, incluidos los gastos de entrega (siempre aplicando la solución de entrega más económica y sin contar las demoras y/o costos adicionales resultantes de opciones de entrega diferentes a las ofrecidas por DECATHLON), en un plazo de 15 días corridos a partir de la fecha de comunicación de su opción de rescindir o desistir de la compra. El reembolso será realizado por el mismo medio de pago por el cual efectuó la compra, salvo que el cliente realice otra indicación al respecto, informando específicamente el medio de pago seleccionado.Se podrá retener el reembolso del dinero hasta tanto no se verifique la devolución de la mercadería o hasta que se presente prueba fehaciente de haber realizado la devolución de esta.De igual manera, asistió al cliente, la facultad de dar lugar a la devolución del pago, en el evento que se haya utilizado para realizar el pago una tarjeta de crédito, débito o cualquier otro instrumento de pago electrónico, cuando sea objeto de fraude, o corresponda a una operación no solicitada, o el producto adquirido no sea recibido, o el producto entregado no corresponda a lo solicitado o sea defectuoso.Para que proceda la reversión del pago, dentro los cinco (5) días hábiles siguientes a la fecha en que el cliente tuvo noticia de la operación fraudulenta o no solicitada o que debió haber recibido el producto o lo recibió defectuoso o sin que correspondiera a lo solicitado, el Internauta deberá presentar queja ante Decathlon, cuando sea procedente, y notificar de la reclamación al emisor del instrumento de pago electrónico utilizado para realizar la compra, el cual, en conjunto con los demás participantes del proceso de pago, procederán a reversar la transacción al comprador.La devolución de la Mercadería podrá realizarse en tienda DECATHLON ubicada dentro del territorio de la República Oriental del Uruguay, o los lugares habilitados para la devolución, a través de solicitud de devolución vía web mediante Courier, dentro de los 5 días hábiles siguientes a la comunicación de desistimiento o rescisión del contrato. A tales efectos se considera cumplido con el plazo de devolución siempre y cuando se efectivice la misma antes de concluido dicho plazo.En caso de realizar la devolución por algún medio que no sea en los puntos habilitados de entrega o en tienda DECATHLON, el cliente asumirá los costos de envío o bien se debitará del reembolso en caso de utilizar el Courier de entrega de DECATHLON.Medios de comunicar su desistimiento y solicitud de devolución:● A través del formulario que deberá llenar en el link "contáctenos" de la web www.decathlon.com.uy.Una vez recibida la notificación de rescisión o desistimiento y solicitud de reembolso del pago (según corresponda), Decathlon confirmará su recepción al cliente mediante el envío de un correo electrónico.Mediante la aceptación de estos Términos y Condiciones, el Usuario acepta que fue informado en forma clara, comprensible y precisa sobre el derecho de resolver el contrato.